Gestión por procesos.

Por: Agudelo Tobón, Luis FernandoColaborador(es): Escobar Bolívar, JorgeTipo de material: TextoTextoEditor: Medellín: Icontec, 2007Edición: 4a. edDescripción: 302 p.: Tablas, ilustraciones y figuras.; 25 cmISBN: 9789589383728.Tema(s): Gestión por procesos | Control de calidad | Indicadores de gestiónClasificación CDD: 658.56 Resumen: "En el libro, los autores proponen diferentes herramientas y metodologías aplicables a las organizaciones para implantar y mejorar sus procesos y de esa manera puedan trabajar realmente como una organización orientada por procesos como requisito para lograr mayor satisfacción del cliente externo; permitir el aseguramiento de la calidad y permitir el ajuste a las nuevas tecnologías de la informática,. Garantizando para la empresa su permanencia en el mercado".
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Incluye prólogo, índice, diagramas, flujogramas, formatos y organigramas.

"En el libro, los autores proponen diferentes herramientas y metodologías aplicables a las organizaciones para implantar y mejorar sus procesos y de esa manera puedan trabajar realmente como una organización orientada por procesos como requisito para lograr mayor satisfacción del cliente externo; permitir el aseguramiento de la calidad y permitir el ajuste a las nuevas tecnologías de la informática,. Garantizando para la empresa su permanencia en el mercado".

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