TY  - BOOK
TI  - Enciclopedia de excelencia y calidad total : : Iso 9000 en empresas de servicios
SN  - 8480881208
U1  - RE658.408 
PY  - 1997///
CY  - Espa : 
PB  - Prentice hall, 
N1  - Incluye dedicatorias, agradecimientos, indice, e introduccion. numero de inventario
ER  -