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TI  - Enciclopedia de excelencia y calidad total : : Calidad total y normalización - iso 9000 las normas para la calidad en la practica
SN  - 8480880252
U1  - RE658.408 
PY  - 1997///
CY  - Espa : 
PB  - Prentice hall, 
N1  - Incluye dedicatoria, agradecimientos, indice, presentacion,prologo y reflexiones introductorias. numero de inventario
ER  -