TY  - BOOK
AU  - Agudelo Tobón,Luis Fernando
AU  - Escobar Bolívar,Jorge
TI  - Gestión por procesos
SN  - 9789589383728.
U1  - 658.56 21
PY  - 2007///
CY  - Medellín
PB  - Icontec
KW  - Gestión por procesos
KW  - Control de calidad
KW  - Indicadores de gestión
N1  - Incluye prólogo, índice, diagramas, flujogramas, formatos y organigramas
N2  - "En el libro, los autores proponen diferentes herramientas y metodologías aplicables a las organizaciones para implantar y mejorar sus procesos y de esa manera puedan trabajar realmente como una organización orientada por procesos como requisito para lograr mayor satisfacción del cliente externo; permitir el aseguramiento de la calidad y permitir el ajuste a las nuevas tecnologías de la informática,. Garantizando para la empresa su permanencia en el mercado"
ER  -