000			nam a22 7a 4500
999			_c4881 _d4881
008			170923b xxu||||| |||| 00| 0 spa d
020			_a9789589383728.
082	0	4	_221 _a658.56 _bA48g
100	1		_aAgudelo Tobón, Luis Fernando. _92206
245	1	0	_aGestión por procesos.
250			_a4a. ed.
260			_aMedellín: _bIcontec, _c2007.
300			_a302 p.: _bTablas, ilustraciones y figuras.; _c25 cm.
500			_aIncluye prólogo, índice, diagramas, flujogramas, formatos y organigramas.
520			_a"En el libro, los autores proponen diferentes herramientas y metodologías aplicables a las organizaciones para implantar y mejorar sus procesos y de esa manera puedan trabajar realmente como una organización orientada por procesos como requisito para lograr mayor satisfacción del cliente externo; permitir el aseguramiento de la calidad y permitir el ajuste a las nuevas tecnologías de la informática,. Garantizando para la empresa su permanencia en el mercado".
650			_aGestión por procesos. _92207
650			_aControl de calidad. _9769
650			_aIndicadores de gestión. _92208
700	1		_aEscobar Bolívar, Jorge. _92209
942			_2ddc _cOB